Questions fréquentes sur le débouchage

Dans les 19 communes, nous visons une prise en charge le jour même, généralement en moins de deux heures — le trafic bruxellois étant la seule vraie inconnue. Pour la périphérie, de Wemmel à La Hulpe, nous convenons d'un créneau précis plutôt que d'une promesse intenable.

Oui, la ligne est ouverte 24h/24 et 7j/7. Une majoration s'applique en dehors des heures ouvrables : elle figure sur le devis que vous validez avant l'intervention, jamais découverte sur la facture.

Un débouchage simple de WC, d'évier ou de douche démarre autour de 85 à 95 € TVAC. Un débouchage d'égout avec hydrocureur démarre autour de 145 €. Le prix dépend de l'accessibilité, de la longueur du tronçon et de la technique nécessaire : il ne peut être arrêté qu'après le diagnostic sur place, et vous le validez avant que le travail commence.

Le devis est établi sur place, après diagnostic, et sans engagement de votre part. Le déplacement est inclus dans le forfait d'intervention lorsque le travail est réalisé. Si vous refusez le devis sur place, seuls les frais de déplacement vous sont dus.

Non, sauf cas très particulier. L'acide et la soude attaquent les joints, les siphons en PVC et les conduites anciennes, et ils masquent le problème au lieu de le résoudre. Nous travaillons au furet et à la haute pression.

Dans la très grande majorité des cas, non. Nous passons par les regards, les bondes ou les chambres de visite. Si une ouverture est réellement inévitable, elle est discutée et validée avec vous avant toute intervention.

En règle générale, un bouchon dû à l'usage courant est à charge du locataire, tandis qu'un défaut structurel de la canalisation (fissure, racines, contre-pente, vétusté) est à charge du propriétaire. Notre rapport d'inspection caméra permet de trancher objectivement.

Le débouchage en lui-même est rarement couvert, mais les dégâts des eaux qui en résultent le sont souvent. Nous fournissons un rapport détaillé avec photos, utile pour votre déclaration. Vérifiez les conditions de votre contrat.

La Région bruxelloise est intégralement en assainissement collectif : dans les 19 communes, les fosses sont en principe désaffectées et l'habitation raccordée à l'égout. Beaucoup d'anciennes fosses sont pourtant restées en place sans être comblées, et elles provoquent encore affaissements et odeurs. En périphérie — Overijse, Beersel, Dilbeek, Asse — l'épuration individuelle reste courante, avec une vidange tous les trois à quatre ans et un contrôle annuel du préfiltre.

Si notre diagnostic montre que l'obstruction se situe au-delà de votre limite de propriété, sur le collecteur public, nous vous le signalons avec les preuves à l'appui : à Bruxelles, c'est Vivaqua qui exploite le réseau d'égouttage communal, et la SBGE qui gère les collecteurs régionaux et les deux stations d'épuration. Vous ne payez pas pour leur réseau.

Oui, nous intervenons sur les colonnes communes et fournissons un rapport écrit exploitable en assemblée générale, ainsi que des contrats d'entretien annuels pour les immeubles à récidive.

Nous planifions les vidanges de dégraisseur et les curages tôt le matin ou après le service, pour ne pas interrompre votre activité. Un planning périodique évite la panne au pire moment.